Ручная кладь - это вещи, находящиеся при пассажире в полете, перевозимые бесплатно на борту ВС. Ответственность за сохранность ручной клади, возложена на Пассажира.

Размер одного места ручной клади для пассажиров бизнес-класса по сумме трех измерений не должен превышать 115 см (55 х 40 х 20) и вес до 10 кг.

Размер одного места ручной клади для пассажиров экономического класса по сумме трех измерений не должен превышать 90 см (40 х 30 х 20) и вес до 5 кг.*

* Вес и размер одного места ручной клади на рейса в (из) Сочи, Анапу, Минеральные Воды:
  - по тарифу FLIGHT (не включающему багаж) - 1 место весом до 10 кг и размером по сумме трех измерений не более 115 см (55 х 40 х 20);
  - по тарифу ROYAL (включающему багаж) - 1 место весом до 5 кг и размером по сумме трех измерений
не более 115 см (55 х 40 х 20).

Ручная кладь в салоне самолета должна размещаться под креслом впередисидящего пассажира и/или в полке над пассажирскими креслами.

На рейсах в/из Турции каждый пассажир, за исключением младенцев до двух лет, может перевезти в качестве ручной клади следующие предметы:

дамская сумка/небольшой рюкзак, мужской портфель, сумки для ноутбуков, сумка для подгузников, продукция, приобретенная в аэропорту вылета, музыкальные инструменты, видеокамеры и фотоаппараты, дипломатический портфель, ювелирные изделия, детское питание и сумки маленьких размеров.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

• Рюкзак, габариты которого не превышают 80 см в сумме трех измерений и весом (включая вложение) до 3 кг, или дамская сумка, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• Букет цветов;
• Верхняя одежда;
• Детское питание для ребенка на время полета;
• Костюм в портпледе;
• Устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами Перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
• Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
• Костыли, трости, ходунки, роллаторы, используемые пассажиром;
• Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет.

Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками (за исключением детской колыбели, детских колясок, габариты которых превышают разрешенные для ручной клади).

Изделия и вещества, которые могут перевозиться в качестве вещей, находящихся при пассажире (ручной клади) с разрешения Перевозчика:

• Термометр медицинский – один на пассажира;
• Тонометр ртутный в стандартном футляре – один на человека;
• Барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
• Одноразовые зажигалки – одна на пассажира;
• Сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов – не более 2 кг на человека;
• 3% перекись водорода – не более 100 мл на пассажира;
• Жидкости, гели, аэрозоли, относящиеся к неопасным (в емкостях вместимостью не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пакет объемом не более 1л – один пакет на пассажира);
• Лекарства, специальные диетические принадлежности;
• Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день поездки.

На всех рейсах Перевозчика запрещён провоз пластиковых корзин любых размеров и картонных коробок с фруктами в салоне воздушного судна. Пластиковые корзины и картонные коробки, предназначенные для перевозки фруктов, перевозятся только в качестве зарегистрированного багажа.

ВНИМАНИЕ! Авиакомпания не осуществляет перевозку любого вида оружия, боеприпасов , специальных сред и его любых имитаторов.

Пассажир имеет право бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы. ВНИМАНИЕ! Авиакомпания не осуществляет перевозку любого вида оружия, боеприпасов , специальных сред и его любых имитаторов. 

Норма бесплатного провоза:

• в экономическом классе: 1 место до 10 кг.
• в бизнес классе: 1 место до 30 кг.
• на рейсах в (из) Сочи, Анапу, Минеральные Воды: по тарифу FLIGHT - бесплатный провоз багажа не включен; по тарифу ROYAL- 1 место весом до 23 кг.
  На детей до 2х лет, которые летят без отдельного места, норма бесплатного провоза багажа не распространяется.
  

Сумма трех измерений зарегистрированного багажа не должна превышать 203 см.

Объединение багажа:

совместно путешествующим пассажирам авиакомпания предоставляет возможность объединения нормы бесплатного провоза багажа.

Разрешается объединение норм бесплатного и дополнительного багажа в рамках одного места.

Максимальный вес места объединенного багажа - не более 30 кг, габариты в сумме трех измерений не более 203 см.
При превышении максимально допустимого веса объединенного места багажа, он будет классифицироваться, как тяжеловесный, и к оплате будет подлежать весь фактический вес места объединенного багажа.

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то необходимо оплатить его перевозку по установленному тарифу, действующему на момент выдачи квитанции платного багажа.

Если вес одного места багажа превышает 30 кг, то такой багаж считается тяжеловесным и оплачивается исходя из общего веса тяжеловесного багажа, по установленному тарифу. 

Из Российской Федерации в Турцию, Иорданию, ОАЭ, Черногорию, Грецию, Тунис, Египет, Кипр:

• в агентской сети Авиакомпании – 900 руб./кг

Из Российской Федерации в Танзанию, Доминиканскую республику, Мексику:

• в агентской сети авиакомпании – 1500 руб./кг

Из Турции, Иордании, ОАЭ, Черногории, Греции, Туниса, Египта, Кипра:

• в агентской сети авиакомпании – 10 евро/кг

Из Танзании, Доминиканской республики, Мексики:

• в агентской сети Авиакомпании – 20 usd/кг

Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 50 кг. Багаж, превышающий указанную массу и количество, перевозится только по предварительной договоренности с Перевозчиком и оплачивается по установленному тарифу за полную массу как груз по правилам перевозки грузов.

Пассажир, который желает перевезти негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.), обязан заранее сообщить об этом Перевозчику при бронировании места или при покупке авиабилета.

Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку-выгрузку и его размещение на борту самолета, а также данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления на ВС. На негабаритный багаж норма бесплатной провозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.

При несоблюдении данных правил Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа.

Уважаемые пассажиры, если вес вашего багажа превышает установленную норму, то вам необходимо оплатить дополнительное место багажа или дополнительные килограммы багажа (на некоторых рейсах возможна оплата только за каждый дополнительный килограмм).
Обращаем ваше внимание на то, что оплата сверхнормативного багажа на сайте возможна не позднее, чем за 6 часа до вылета, за исключением:

• Варадеро (Куба), где услуга становится недоступной за 24 часа до вылета рейса.

Иные условия:

1. Возможен добровольный отказ пассажира от Услуги, денежные средства возвращаются в размере 100% от стоимости.
2. При обращении пассажира за возвратом денежных средств необходимо направить на почту vozvrat@royalflight.ru заявку с деталями полета (ФИО пассажира, дата перелета, номер рейса, маршрут), прикрепить все необходимые документы.
   Подача Заявления должна быть произведена не позднее 2 (двух) месяцев с даты вылета рейса, на который была оформлена услуга.
3. Срок рассмотрения заявления – 30 рабочих дней с момента поступления обращения, при условии предоставления всех документов на возврат.
4. Возврат денежных средств осуществляется пассажиру на карту, с которой была произведена оплата услуги.